带你直击立案庭一年工作日常

立案庭，人民法院的“第一窗口”，人民群众接触最直接、最广泛、最密切的窗口。

作为人民法院的窗口与名片，

今天就带你走进法院立案庭的工作日常，

看看一年来那里发生过的故事。

一、日常篇

全面落实立案登记制

严格落实最高人民法院立案登记制改革要求，做到有案必立、有诉必理，通过发放宣传资料、现场答疑等多种方式，引导当事人正确行使诉讼权利。

建立“一站式”诉讼服务窗口

诉讼服务中心从便民利民的角度优化功能分区，导诉台、立案登记窗口、诉讼缴费窗口、法律咨询等，为当事人提供诉讼引导、立案登记、诉前调解、信访接待“一站式”诉讼服务。在大厅免费提供诉讼指南、文书样本、打字复印、老花镜、公示诉讼收费标准、诉讼流程，为当事人提供最直观的诉讼指南。加强立案释明工作，一次性告知立案补充材料，开辟特殊诉讼“绿色通道”，对老弱病残孕等弱势群体的案件实行优先立案。

健全立案体系和跨域立案诉讼制度，方便当事人就近立案，设立跨域立案服务窗口，实现跨域立案服务一体化，实现诉讼事项跨区域远程办理、跨层级联动办理，切实解决好异地诉讼不便等问题，为人民群众在诉讼中提供便捷、对司法效率的期待有了实现路径。

二、为民篇

便民利民  窗口为民服务忙

平时，立案大厅总是熙熙攘攘，立案庭的干警们每天忙忙碌碌，不时奏起的为民小插曲让我们对立案工作更加热爱。对于不好接待的当事人不卑不亢，妥善处理，对于需要帮助的当事人我们毫不含糊，耐心接待，为民服务。

书记员管旋虽然来立案庭一年多时间，在立案庭这个大集体里，很快熟悉了工作规范和制度，工作态度受到了当事人的表扬和肯定。

年轻的法官助理阿不力克木，对于有困难的当事人，及时办理诉讼费减免缓手续，耐心给当事人说明还需要提交的材料等问题。

书记员吐尔逊古丽负责执行案件立案工作，她耐心做好解答工作，对不知道如何申请执行的当事人在窗口填写固定格式申请书，对不会书写的当事人进行代书，宣读和让当事人签字或捺印。对此她说老百姓不会写、不能写，为此还要花钱请律师，咱们能干的都干了吧。她的话就像她人一样朴实。

     狭小的办公区域，排着长队前来诉讼立案的当事人，考验着立案人员的耐心。书记员龚成立在法院一年多的时间里，用温暖的语言向当事人传递“微笑服务”，用自己的实际行动传递着司法服务清新风尚。

公正高效  矛盾化解在诉前

推进人民法院在线调解平台应用，实现网上在线调解。2020年人民调解平台调解案件755件，其中诉前调解案件631件，诉中调解案件116件，调解成功案件750件。

立案庭配置诉前调解审判团队，专职化解诉前纠纷。法官助理唐天斌组织当事人进行调解。 

细化便民服务措施，深入践行“让老百姓打官司不求人”郑重承诺。法官助理凯丽比努尔为调解案件当事人发放案款。

三、战“疫”篇

于非常时期勇担非常之责，严格落实疫情防控工作要求，积极报名参加战“疫”，没有豪言壮语，有的只是不畏艰险、严细认真的工作态度，有的只是不忘初心、牢记使命的责任和担当。 

疫情期间，开启“互联网+诉讼服务”、“线上+线下”工作模式，切实保障当事人合法权益，实现“诉讼服务不缺位、公平正义不缺席”。及时畅通各项诉讼服务渠道，防疫期间接受法律咨询60人次，通过网上受理案件100余起，调解案件200余件，实现当事人足不出户就可立案，为人民群众提供优质高效的诉讼服务。 

充分运用智慧法院建设成果，通过智慧法庭等线上诉讼平台和微信等媒介，开展线上庭审活动。在征得案件当事人同意的前提下，姑丽扎尔法官通过智慧法庭系统在线开庭审理一起租赁合同纠纷。

立案庭组织人员进行网上调解

2020年是值得我们铭记的一年，立案庭一直以来坚持司法为民，通过深化诉讼服务改革，落实为民服务措施，形成了“立案绿色通道”、邮寄立案、上门立案等一整套便民工作机制，并产生了良好的效果。

日复一日的繁杂与辛苦，不会磨灭我们的热情，反而让我们更加有信心、有决心的去干好工作，2021年立案窗口将继续振奋精神、坚守本心，为群众提供更加便捷的诉讼服务。